如果您在使用 SSO 登入 Gallup Access 時遇到問題，特別是看到「SAML 認證錯誤」，這個問題很可能需要由您組織的 IT 團隊來解決。
錯誤發生的原因
當您使用公司提供的 SSO 連結或在 Gallup Access 登入畫面選擇單一登入時，您的組織會將資料（稱為 claims）傳送給 Gallup 以驗證您的身份。
如果收到所有必要的 claims，則會授予存取權限。如果有任何缺少，您將看到錯誤訊息指出缺少的部分。
應採取的措施
請聯繫您的 IT 部門、服務台或電子郵件管理員。他們需要調整您的 SSO 設定，以確保所需資訊正確傳送。
Gallup 客戶支援無法修復 SSO claim 問題。這些必須由您組織的內部團隊解決。