Jeśli masz problemy z logowaniem się do Gallup Access za pomocą SSO, szczególnie jeśli pojawia się błąd „SAML Authentication Error”, problem prawdopodobnie musi zostać rozwiązany przez dział IT Twojej organizacji.
Dlaczego występuje błąd
Gdy korzystasz z linku SSO swojej firmy lub wybierasz Single Sign-On na ekranie logowania Gallup Access, Twoja organizacja wysyła dane (zwane claims) do Gallup w celu weryfikacji Twojej tożsamości.
Jeśli wszystkie wymagane claims zostaną odebrane, dostęp zostaje przyznany. Jeśli jakiekolwiek brakuje, zobaczysz błąd wskazujący, których elementów brakuje.
Co zrobić
Skontaktuj się z działem IT, help deskiem lub administratorem e-mail. Będą musieli dostosować konfigurację SSO, aby zapewnić prawidłowe przesyłanie wymaganych informacji.
Wsparcie klienta Gallup nie może naprawić problemów z claims SSO. Muszą one zostać rozwiązane przez wewnętrzny zespół Twojej organizacji.