Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij Gallup Access met SSO, vooral als u een “SAML Authentication Error” ziet, moet het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de IT-afdeling van uw organisatie.
Waarom de fout optreedt
Wanneer u de SSO-link van uw bedrijf gebruikt of Single Sign-On selecteert op het aanmeldscherm van Gallup Access, stuurt uw organisatie gegevens (claims genoemd) naar Gallup om uw identiteit te verifiëren.
Als alle vereiste claims worden ontvangen, wordt toegang verleend. Als er iets ontbreekt, ziet u een foutmelding waarin wordt aangegeven welke gegevens ontbreken.
Wat te doen
Neem contact op met uw IT-afdeling, helpdesk of e-mailbeheerder. Zij moeten uw SSO-configuratie aanpassen om ervoor te zorgen dat de vereiste informatie correct wordt verzonden.
Gallup Client Support kan SSO-claimproblemen niet oplossen. Deze moeten worden opgelost door het interne team van uw organisatie.