Se hai difficoltà ad accedere a Gallup Access con SSO, soprattutto se visualizzi un “Errore di autenticazione SAML”, il problema probabilmente deve essere risolto dal team IT della tua organizzazione.
Perché si verifica l'errore
Quando utilizzi il link SSO della tua azienda o selezioni Single Sign-On nella schermata di accesso di Gallup Access, la tua organizzazione invia dati (chiamati claims) a Gallup per verificare la tua identità.
Se vengono ricevuti tutti i claims richiesti, l'accesso viene concesso. Se ne manca qualcuno, vedrai un errore che indica quali elementi sono assenti.
Cosa fare
Ti preghiamo di contattare il tuo reparto IT, il help desk o l'amministratore email. Dovranno modificare la configurazione SSO per assicurarsi che le informazioni richieste vengano inviate correttamente.
Il Supporto Clienti Gallup non può risolvere problemi relativi ai claims SSO. Questi devono essere risolti dal team interno della tua organizzazione.