Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Gallup Access avec le SSO, en particulier si vous voyez une « Erreur d’authentification SAML », le problème doit probablement être résolu par l’équipe informatique de votre organisation.
Pourquoi l’erreur se produit
Lorsque vous utilisez le lien SSO de votre entreprise ou que vous sélectionnez Single Sign-On sur l’écran de connexion Gallup Access, votre organisation envoie des données (appelées claims) à Gallup pour vérifier votre identité.
Si toutes les claims requises sont reçues, l’accès est accordé. Si certaines sont manquantes, vous verrez une erreur indiquant quelles informations sont absentes.
Que faire
Veuillez contacter votre service informatique, votre support technique ou votre administrateur e-mail. Ils devront ajuster la configuration de votre SSO pour s’assurer que les informations requises sont envoyées correctement.
Le support client Gallup ne peut pas résoudre les problèmes liés aux claims SSO. Ceux-ci doivent être réglés par l’équipe interne de votre organisation.