Si tienes problemas para iniciar sesión en Gallup Access con SSO, especialmente si ves un “Error de autenticación SAML”, es probable que el problema deba ser resuelto por el equipo de TI de tu organización.
Por qué ocurre el error
Cuando usas el enlace SSO de tu empresa o seleccionas Inicio de sesión único en la pantalla de inicio de sesión de Gallup Access, tu organización envía datos (llamados claims) a Gallup para verificar tu identidad.
Si se reciben todos los claims requeridos, se concede el acceso. Si falta alguno, verás un error que indica qué datos faltan.
Qué hacer
Por favor contacta a tu departamento de TI, mesa de ayuda o administrador de correo electrónico. Ellos deberán ajustar la configuración de tu SSO para asegurar que la información requerida se envíe correctamente.
El Soporte al Cliente de Gallup no puede resolver problemas con los claims de SSO. Estos deben ser solucionados por el equipo interno de tu organización.