Wenn Sie Probleme haben, sich mit SSO bei Gallup Access anzumelden, insbesondere wenn Sie eine „SAML Authentication Error“ sehen, muss das Problem wahrscheinlich von der IT-Abteilung Ihrer Organisation behoben werden.
Warum der Fehler auftritt
Wenn Sie den SSO-Link Ihres Unternehmens verwenden oder Single Sign-On auf dem Anmeldebildschirm von Gallup Access auswählen, sendet Ihre Organisation Daten (sogenannte Claims) an Gallup, um Ihre Identität zu verifizieren.
Wenn alle erforderlichen Claims empfangen werden, wird der Zugriff gewährt. Wenn welche fehlen, sehen Sie eine Fehlermeldung, die angibt, welche Angaben fehlen.
Was zu tun ist
Bitte wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, den Helpdesk oder den E-Mail-Administrator. Diese müssen Ihre SSO-Konfiguration anpassen, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen korrekt gesendet werden.
Der Gallup-Kundensupport kann SSO-Claim-Probleme nicht beheben. Diese müssen von Ihrem internen Team der Organisation gelöst werden.