Als u een foutmelding ziet bij het proberen in te wisselen van een CliftonStrengths toegangscode, bekijk dan deze veelvoorkomende oorzaken en volgende stappen.
Controleer uw code
Zorg ervoor dat u de code precies typt zoals deze verschijnt. Codes bevatten zowel letters als cijfers. Als u een “ongeldig” foutmelding ziet, controleer dan elk teken nogmaals om te bevestigen dat het overeenkomt met uw code.
U hebt de code of e-mailuitnodiging mogelijk al ingewisseld zonder het te beseffen. Meld u aan bij uw Gallup Access-account en controleer uw startpagina op een Beoordeling starten of Beoordeling hervatten knop. Als u een van deze opties ziet, is uw toegangscode al ingewisseld en kunt u beginnen of doorgaan met de beoordeling.
Als uw code uit een boek komt
Elke code in een Gallup boek kan slechts één keer worden gebruikt. Als uw boek tweedehands was, is de code mogelijk al ingewisseld. U ziet in dat geval een “teruggetrokken of al gebruikt” melding.
Als u een nieuw boek hebt gekocht en uw code werkt niet, neem dan contact op met Support en voeg het volgende toe:
De titel en het formaat van het boek (fysiek of e-boek)
Waar en wanneer het is gekocht
Een kopie van uw ontvangstbewijs (indien beschikbaar)
Wij zullen uw aankoop verifiëren en kunnen mogelijk een vervangende code leveren.
Als uw code uit een e-mail komt
Als u uw code of uitnodiging via e-mail hebt ontvangen, ga dan terug naar het oorspronkelijke bericht en selecteer de bijgevoegde link. Als de link niet werkt of u nog steeds een foutmelding krijgt, neem dan contact op met Support en vermeld:
De code of het gebruikte e-mailadres
De exacte foutmelding die u hebt ontvangen
“Teruggetrokken of al gebruikt” melding
Als u een “teruggetrokken of al gebruikt” melding ziet, kan dit twee dingen betekenen:
Teruggetrokken: De code-distributeur heeft de code verwijderd of uitgeschakeld. Als u uw code van iemand anders hebt ontvangen en geen toegang meer hebt tot de beoordeling, neem dan rechtstreeks contact op met de code-distributeur om een nieuwe toegangscode aan te vragen.
Al gebruikt: De code is al ingewisseld. Als u degene was die het heeft gebruikt, meld u dan gewoon aan bij Gallup Access en zoek op uw startpagina naar een Beoordeling starten of Beoordeling hervatten knop om uw beoordeling te starten of voort te zetten.
Zescijferige codes
Als uw code slechts uit zes cijfers bestaat, is het waarschijnlijk een accountverificatie- of aanmeldcode, geen CliftonStrengths toegangscode. Toegangscodes zijn alfanumeriek en doorgaans 10–16 tekens lang.
Nog steeds hulp nodig?
Neem contact op met Support en geef zo veel mogelijk details over uw toegangscode, waar deze vandaan komt, en de exacte foutmelding die wordt weergegeven.