Se visualizzi un messaggio di errore durante il tentativo di riscattare un CliftonStrengths codice di accesso, esamina queste cause comuni e i passaggi successivi.
Verifica il tuo codice
Assicurati di digitare il codice esattamente come appare. I codici includono sia lettere che numeri. Se visualizzi un messaggio di errore “non valido”, ricontrolla ogni carattere per confermare che corrisponda al tuo codice.
Potresti aver già riscattato il codice o l'invito via email senza rendertene conto. Accedi al tuo account Gallup Access e controlla la tua homepage per un pulsante Inizia valutazione o Riprendi valutazione. Se vedi una di queste opzioni, il tuo codice di accesso è già stato riscattato e puoi iniziare o continuare la valutazione.
Se il tuo codice proviene da un libro
Ogni codice in un libro Gallup può essere utilizzato una sola volta. Se il tuo libro è stato precedentemente posseduto, il codice potrebbe essere già stato riscattato. In tal caso vedrai un messaggio “ritirato o già utilizzato”.
Se hai acquistato un libro nuovo e il tuo codice non funziona, contatta il Supporto e includi:
Il titolo del libro e il formato (cartaceo o e-book)
Dove e quando è stato acquistato
Una copia della ricevuta (se disponibile)
Verificheremo il tuo acquisto e potremmo essere in grado di fornire un codice sostitutivo.
Se il tuo codice proviene da un'email
Se hai ricevuto il tuo codice o invito via email, torna al messaggio originale e seleziona il link incluso. Se il link non funziona o ricevi ancora un errore, contatta il Supporto fornendo:
Il codice o l'indirizzo email utilizzato
Il messaggio di errore esatto che hai ricevuto
Messaggio “Ritirato o già utilizzato”
Se visualizzi un messaggio “ritirato o già utilizzato”, può significare una delle due cose:
Ritirato: Il distributore del codice ha rimosso o disabilitato il codice. Se hai ricevuto il codice da qualcun altro e non puoi più accedere alla valutazione, contatta direttamente il distributore del codice per richiedere un nuovo codice di accesso.
Già utilizzato: Il codice è già stato riscattato. Se sei stato tu a utilizzarlo, semplicemente accedi a Gallup Access e cerca un pulsante Inizia valutazione o Riprendi valutazione sulla tua homepage per iniziare o continuare la valutazione.
Codici a sei cifre
Se il tuo codice è composto da sole sei cifre, probabilmente si tratta di un codice di verifica dell'account o di accesso, non di un codice di accesso CliftonStrengths. I codici di accesso sono alfanumerici e solitamente lunghi da 10 a 16 caratteri.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il Supporto e includi quante più informazioni possibili sul tuo codice di accesso, da dove proviene e il messaggio di errore esatto visualizzato.