Si ves un mensaje de error al intentar canjear un CliftonStrengths código de acceso, revisa estas causas comunes y los siguientes pasos.
Verifica Tu Código
Asegúrate de escribir el código exactamente como aparece. Los códigos incluyen letras y números. Si ves un mensaje de error “inválido”, verifica cada carácter para confirmar que coincida con tu código.
Es posible que ya hayas canjeado el código o la invitación por correo electrónico sin darte cuenta. Inicia sesión en tu cuenta de Gallup Access y revisa tu página principal para un botón de Comenzar Evaluación o Continuar Evaluación. Si ves alguna de estas opciones, tu código de acceso ya ha sido canjeado y puedes comenzar o continuar la evaluación.
Si Tu Código Viene de un Libro
Cada código en un libro de Gallup puede usarse solo una vez. Si tu libro fue usado previamente, el código puede haber sido canjeado ya. En ese caso verás un mensaje de “retirado o ya ha sido usado”.
Si compraste un libro nuevo y tu código no funciona, contacta con Soporte e incluye:
El título y formato del libro (físico o libro electrónico)
Dónde y cuándo fue comprado
Una copia de tu recibo (si está disponible)
Verificaremos tu compra y podríamos proporcionarte un código de reemplazo.
Si Tu Código Viene de un Correo Electrónico
Si recibiste tu código o invitación por correo electrónico, regresa al mensaje original y selecciona el enlace incluido. Si el enlace no funciona o aún recibes un error, contacta a Soporte con:
El código o la dirección de correo electrónico usada
El mensaje de error exacto que recibiste
Mensaje “Retirado o Ya Ha Sido Usado”
Si ves un mensaje de “retirado o ya ha sido usado”, puede significar una de dos cosas:
Retirado: El distribuidor del código removió o deshabilitó el código. Si recibiste tu código de otra persona y ya no puedes acceder a la evaluación, contacta directamente al distribuidor del código para solicitar un nuevo código de acceso.
Ya Ha Sido Usado: El código ya fue canjeado. Si fuiste tú quien lo usó, simplemente inicia sesión en Gallup Access y busca un botón de Comenzar Evaluación o Continuar Evaluación en tu página principal para iniciar o continuar tu evaluación.
Códigos de Seis Dígitos
Si tu código tiene solo seis números, probablemente sea un código de verificación de cuenta o de inicio de sesión, no un código de acceso de CliftonStrengths. Los códigos de acceso son alfanuméricos y suelen tener entre 10 y 16 caracteres.
¿Aún Necesitas Ayuda?
Contacta a Soporte e incluye la mayor cantidad de detalles posible sobre tu código de acceso, de dónde proviene y el mensaje de error exacto que se muestra.